Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Reflex’o Naturel, entreprise individuelle située au 20 Allée des Maraîchers 45560 Saint-Denis-en-Val, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Email : eunice@reflexonaturel.com
Téléphone : +33 7464479059

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom, prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (en cas de livraison)

• Données de navigation (via cookies)

• Toute autre information transmise volontairement via nos formulaires

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

• Traiter vos commandes et livraisons

• Gérer la relation client

• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur

• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• Le consentement de l’utilisateur

• L’exécution d’un contrat (commande, prise de rendez-vous)

• L’obligation légale

• L’intérêt légitime de Reflexo’ o Naturel

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Pendant toute la durée de la relation commerciale

• Jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les prospects

• Jusqu’à 10 ans pour les factures (obligations comptables)

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Les prestataires de services (paiement, hébergement web, livraison)

• Les autorités publiques si la loi l’exige

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : eunice@reflexonaturel.com

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Mesurer l’audience

• Améliorer votre expérience utilisateur

Vous pouvez modifier vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

11. Réclamation

En cas de désaccord, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.